Columna2La Empresa Distribuidora del Pacífico S.A. E.S.P. DISPAC S. A. ESP, es una empresa de servicios públicos domiciliarios dedicada a la comercialización y distribución de energía eléctrica, constituida como sociedad anónima, con capital mixto, en la cual el Estado es poseedor de la mayoría del capital social, con domicilio en la ciudad de Quibdó, departamento del Chocó, Colombia.
La relación entre las empresas de servicios públicos y los usuarios está regulada por un contrato llamado Contrato de Condiciones Uniformes que establece deberes y derechos para ambas partes.
Los deberes de la empresa corresponden a los derechos de los usuarios.
CARTILLA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
Esta cartilla fue creada con el propósito de darle a conocer a nuestros usuarios los derechos y deberes que tienen respecto de la prestación del servicio de energía eléctrica a través de actuaciones que propendan en el cumplimiento de criterios de eficiencia, igualdad, buena fe, moralidad, transparencia, publicidad, economía y celeridad, así como la garantía del debido proceso.
Del mismo modo, el uso seguro de la energía como fuente de seguridad para la vida de las personas, animales y la preservación del medio ambiente; además de la descripción de los mecanismos que establece la Ley para dirigirse a la empresa cuando se presentan inconvenientes respecto del servicio prestado o simplemente para dar sugerencias y opiniones que nos sirvan para garantizar la calidad del servicio prestado.
Lo anterior en procura de proveerlos de herramientas que redunden en beneficio de los usuarios y que permitan el continuo mejoramiento de nuestro servicio.
Recuerden que somos una Empresa de puertas abiertas, con la decidida convicción de seguir contribuyendo al desarrollo económico y social del departamento del Chocó.
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